Tham khảo

Điều khoản sử dụng tại zh121

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zh121, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
zh121 Điều khoản sử dụng tại zh121
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi điều khoản tại zh121. Từ bước xác minh ví điện tử đến lưu trữ lịch sử giao dịch, mọi dữ liệu đều được xử lý có trách nhiệm. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả nhân viên hỗ trợ — có thể yêu cầu mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xuất hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu trong chính sách.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp kèm ảnh xác minh. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội ngũ xác nhận thành công.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ thế nào

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu giải thích hoặc cần hỗ trợ về giao dịch bị tranh chấp, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua nhiều kênh. Cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản liên quan sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ trò chuyện từ giao diện tài khoản bất kỳ lúc nào. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về điều khoản và giao dịch trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu câu hỏi của bạn cần giải thích dài hơn. Phù hợp cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần xem xét kỹ.

Trung tâm trợ giúp

Trang trợ giúp liệt kê các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh và chính sách rút tiền để bạn tra cứu nhanh.

Điều khoản — những gì bạn cần biết

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua cửa sổ trò chuyện.

Điều khoản chung áp dụng thống nhất cho tất cả tài khoản. Tuy nhiên mỗi ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — có giới hạn giao dịch riêng theo chính sách của từng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu cần lưu theo yêu cầu pháp lý.

Thông báo sẽ xuất hiện ngay trong giao diện tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp. Chúng tôi không thay đổi điều khoản mà không thông báo trước cho bạn.

Có thể. Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money xảy ra, cung cấp mã giao dịch để đội ngũ xem xét và phản hồi.

Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một thiết bị hoặc số điện thoại có thể dẫn đến việc tạm khóa theo điều khoản hiện hành.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Truy cập qua trình duyệt di động hay ứng dụng đều chịu cùng một bộ quy định.