Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quyền và trách nhiệm

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng dịch vụ zh121, chính sách dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách bảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo luật địa phương
zh121 Những điều bạn cần biết về quyền và trách nhiệm
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ khi có câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến chính sách đều được ghi lại và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện trong tài khoản của bạn để được hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức về các câu hỏi điều khoản hoặc dữ liệu cá nhân.
Gửi yêu cầu qua email Với các vấn đề pháp lý cần tài liệu, gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của zh121. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ làm việc.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập mục hỗ trợ trong ứng dụng trên điện thoại để tìm hướng dẫn về điều khoản, chính sách dữ liệu và quy trình xác minh ví tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách zh121 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không phải là điều chúng tôi nói suông. Mỗi bước từ đăng nhập đến giao dịch qua ví điện tử đều được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa hiện hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua cách hệ thống vận hành thực tế.

Bảo mật đăng nhập hai lớp

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu thiết bị lạ cố truy cập, hệ thống chặn và yêu cầu xác nhận thêm từ bạn.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo lịch xem xét định kỳ của chúng tôi.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu đúng quy trình và thông báo kết quả rõ ràng.

Chính sách cookie minh bạch

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trong trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây đến từ những vấn đề người dùng thực sự hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại zh121. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận qua trò chuyện trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được pháp luật cho phép. Chúng tôi khuyến nghị bạn tự xác nhận tính hợp lệ trước khi sử dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc trò chuyện trực tiếp trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình, rồi thông báo kết quả cho bạn.

Không. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian đọc trước khi quyết định.

Có. Ngoài điều khoản của zh121, các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money còn chịu điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Hãy đọc cả hai trước khi thực hiện giao dịch.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích lý do và hướng dẫn quy trình xem xét. Tài khoản chỉ được khôi phục sau khi quá trình xem xét hoàn tất và có kết quả rõ ràng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt hoặc giới hạn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính bất cứ lúc nào.